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Mauvaise attitude en matiere de service, le responsable (un homme de grande taille) nest pas forme aux competences de base du service client, il manque de professionnalisme et na aucune idee du programme de fidelite quils gerent ni de son fonctionnement. Dans l'ensemble, ils sont confrontes a une baisse de clientele malgre le fait qu'ils occupent un si grand espace, simplement parce qu'ils ne se forment pas aux connaissances de base elementaires en matiere de client, de marketing et de service. Cest dommage